修理について

確認・受付

製品の故障が起こったら、お電話やメールでご連絡ください。
ご連絡いただく際に、下記内容をスタッフにお伝えくださいませ。

・修理品のメーカー、種類（ショルダー、財布等）、状態、修理箇所
・いつ頃ご購入いただいたか（ご注文から日が浅い場合は、無償対象になる場合がございます。詳しくはこちら）
・ご注文者様のお名前、ご連絡先

【連絡先】
フリーダイヤル：0120-931-735　(平日10:00～18:00/土日祝：休み）
メールでのお問い合わせ：order@porco-rosso.co.jp

お客様よりご発送

修理品を当店宛てにお送りくださいませ。（ご利用いただく配送業者はどちらでもかまいません。）

その際、修理箇所に付箋を貼っていただくか、修理の場所を書いたメモを同送していただくとスムーズです。

【送付先】
株式会社ポルコロッソ
〒810-0022
福岡県福岡市中央区薬院3-11-1 PORCO ROSSO BLDG.3F
TEL:092-791-2354

到着・修理箇所のご確認

修理品が到着次第、スタッフから修理箇所確認のお電話を差し上げます。

メーカーや工房での確認・お見積り

実際にメーカーや工房で修理品の状態を確認し、お見積もりを出します。

※メーカーによっては回答までにお日にちを頂戴する場合がございます。

期間・お見積りをお電話でご連絡

再度、お電話にて費用と期間をお知らせいたします。お客様にご了承いただいた後、修理に入ります。

修理完了後、お電話でお届け日時の確認

修理完了後、スタッフよりお電話を差し上げます。その際、ご希望の到着日時をお知らせください。

修理品のご配送・お支払い

修理品は、ご希望の日時に合わせてご発送させていただきます。修理品お届けの際に、代引き決済にて修理費・送料・代引手数料をお支払いいただきます。