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店舗情報

商品引渡し時期

不良品の取り扱い

キャンセルについて

■いたずら・なりすまし注文・ポイント不正取得につきまして

架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に使用した「いたずら注文」や、
誰かになりすました「なりすまし注文」、「所在不明」、自己都合による「受け取り拒否」、
長期納期を利用したポイント不正取得などが発生しておりますため、当店では下記のような
ご対応をさせて頂いております。

【納期商品のキャンセル受付可能期間】

当店取り扱い商品で、お届けまでに納期のかかる商品につきましては、下記の期間をキャンセル受付可能期間とさせて頂いております。

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PORCO　ROSSO　注文日から1週間
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弊社の取扱製品はその性質上、お渡しまで長期間お時間を要する製品がございますが、各工房の製作スケジュールの都合上、キャンセル受付可能期間を設定させて頂いております。

この期間以降のご注文キャンセルは決済方法を問わず、原則承ることができませんので、お客様は完成予定日等を常にご確認頂き、ご対応をお願い致します。

※キャンセルのお申出は数日余裕を持って行ってください。（弊社営業時間外は翌日のご対応となります。）

【高額注文のお支払方法について】

代引配送をご指定頂いた場合で、特注仕様による高額注文（6万円程度）の場合は、事前のご入金をお願いさせて頂きます。その場合、ご入金頂くまではご製作を「保留」とさせて頂きます。

システム上、「代引配送」を指定してご注文頂くことはできますが、後日当店からお支払変更依頼を電話やメールにてご連絡させて頂きます。

その際にご連絡がつかない場合は、キャンセルとなってしまう場合もございますので、何卒ご注意下さいますようお願い致します。

当店からのご注文のお断りについて

●度重なるご注文のキャンセルや変更を繰り返されたり、こちらで悪質と判断した場合は、次回からのご注文ををお断りさせていただく場合がございます。
ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

返品について

●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）

●お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は７日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料・代引き手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
（ 但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）


【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・名入れ刻印をいただいた商品
・特注仕様に変更いただいた商品（特注仕様によるパーツ変更も含む）
・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの


●なお、お届けから８日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）

支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。
（詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください）

・クレジットカード
・NP後払い
・代金引換
・銀行振込
・ゆうちょ振替
・Amazon Pay

※ポイントのご利用についてはこちらをご確認ください。
https://www.porco-rosso.co.jp/p/about/points

領収書発行に関するご注意

商品代金以外の必要料金

申込の有効期限

銀行振込をご指定頂いくお客様は下記のとおり、よろしくお願いいたします。
●お振り込み手数料はお客様負担とさせて頂きます。
●即納可能な商品につきましては、ご注文後10日以内にお振込みくださいませ。
ご入金が確認でき次第、ご入金お礼メールをお送りさせていただいた後、発送させて頂きます。
なお、10日以内にお振込みいただけない場合はキャンセルとさせていただく場合がございますので御了承くださいませ。
●ご注文いただいた商品はご入金確認後の発送となりますこと御了承くださいませ。

プライバシーポリシー

はじめに
個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

（個人情報の定義）
個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

（個人情報の収集・利用）
当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。

・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務

・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供

・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集

・各種のお問い合わせ対応

（個人情報の第三者提供）
当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

（委託先の監督）
当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

（個人情報の管理）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

（情報内容の照会、修正または削除）
当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

（セキュリティーについて）
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。
重要なクレジットカード情報は、決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。弊社管理のパソコン等には一切残りません。